音频解说
1、10月2日是国庆黄金周的高峰期。当晚8点半左右，携程app出现订单无法确认的问题。“订单已经提交，但是酒店还没有收到预订信息。”正在广西北海旅游的成都游客王女士说，她又在找酒店了。
2、10月3日，携程回应了这个问题。经查是酒店系统故障造成的，其他业务未受影响。携程服务团队将帮助您再次确认预订或退款。
3、无法确认ctrip.com的成功付款订单。
4、10月2日，王女士在广西北海进行了一次公路旅行。无法确认行程，酒店没有提前预订。当晚8点，她去北海老街，在携程app的如家客栈订了一个房间，401元。
5、“预约后显示付款成功，我没有控制。”王女士说，再次查看手机后，发现订单一直在提交，节假日也没有空房，于是马上给homeinn打了电话。酒店表示没有收到携程的订单。“他们告诉我，携程的订单反馈还是比较快的。如果没有及时确认，携程通常会打电话提醒他们。”
6、王女士说，刷新订单时，通过客服电话联系携程，但所有客服电话都无法接通。最后，她在别处重新预订了一家酒店，并成功入住。
7、当晚11点左右，王女士发现携程的订单显示预约成功。她想在携程app取消订单，却发现订单已经过了取消时限，无法取消。10月3日上午，她再次联系携程客服要求退款，但至今未收到回复。
8、10月3日，红星新闻在微博搜索发现，有不少网友举报携程已经倒闭。其中，网友@战史研究whs称携程破产，朋友在成都订了3晚酒店，花费2000多元。钱付了，但是订单没了。网友@红灯区bot表示，“我无语了，无法确认或者取消，我已经扣钱了。我怕在其他平台订不到，已经被屏蔽了两个多小时。”
9、此前，ctrip.com发布的一份报告显示，预计将有8亿人在国庆期间出行。携程大数据实验室研究员彭亮分析，国内旅游规模已经是全球最大，2018年游客量达到55.4亿人次，预计今年将达到60亿人次，全国平均每年出游4次以上。
10、多家旅游平台显示，国庆酒店的预订量在9月初开始增加，10月1日至10月3日达到高峰。
11、10月2日23时45分左右，携程告知《澎湃新闻》，bug已修复。
