故障现象：该电话机接收铃流信号、来电显示正常，但拨号不正常。每次拨完号后，听筒耳机中传出：对不起，您没有这种业务。在接听外线呼叫电话时，用手柄或免提状态与对方通话，其接收和发送的声音都很小。
分析与检修：首先把音频/脉冲转换开关置p位，再在脉冲状态时拨号，此时拨出的电话号码都正常，说明只是该话机的音频电路部分有问题;从该话机接收和发送声音都很小来分析，判断是话机的公共电路部分有问题造成的，从话机的两个故障现象来看，没有多大联系，但根据维修经验分析，话机同时发生两个以上独立的故障不多，判断可能是其公共电路个别元件损坏造成的。打开机壳，检查没有发现元件异常的现象。在没有画出话机电路图的情况下，直接用万用表测外线48v电压正常，再沿着外线输入线路测经二极管d10～d13整流后的电压为2.4v，稳压二极管z2的端电压为0.4v?很明显电压太低，不能使电路正常工作。接着检查整流二极管d11、d13负极所接的各元件都正常，于是感到故障有点奇怪。从电话机的部分原理图(见附图)进行分析，测三极管q2的c极电压为2v，再测其对地电阻只有110ω左右。判断q2的后级电路可能有元件损坏。接着采取逐个元件断开的方法来进一步检测。先断开电容c65，故障依旧;接着再断开稳压二极管z6，此时手柄的拨号音增大，测三极管q2的c极电压增到4.6v，再把拨号开关拨到音频位，此时拨号正常，接收和发送声音也正常。此时拆下稳压二极管z6，用万用表再测其两端正反电阻都在120ω左右，用同型号的稳压二极管代换后，故障排除。
总结：由于稳压二极管z6使经三极管q2输出的电压基本上消耗到稳压二极管z6呈现的阻值上，从而使话机的通话电路及拨号电路工作电压偏低，所以就造成送话和接收声音小。为什么话机的脉冲拨号正常，而音频拨号不正常且有容易拨错号的现象呢?分析可能是在脉冲拨号时，话机拨号速度慢，断续感明显，所需电流强度不是很大，所以拨出的号码不容易出现错误;而在话机处于音频拨号状态时，拨号速度快，短时间内消耗的电流要大些，从而使输入到话机软塑封集成块(cpu)的工作电压更低，致使其内部功能紊乱、输出编码错误等，所以在音频拨号时就容易出现错码的现象。
