qq若是在使用qq2010/2011版本出现此情况，建议逐步尝试删除下面三个文件夹，删除这三个文件不会对聊天记录有影响，但是可能设置项会恢复为默认。
1、号码文件夹下的registry.db
2、号码文件夹下的info.db
3、号码文件夹下qq目录下的registry.db
查找方法：通过电脑的搜索功能或自行找到qq号码的文件夹，以搜索功能查找方式为例(xp系统)。
1、点击电脑左下角开始里的搜索。
2、选择所有文件和文件夹。
3、在全部或部分文件名中输入qq号码，点击搜索。
5、在文件夹中找到如下图标的文件，将其删除,(若删除不成功，请在任务管理器中将进程中qq.exe的进程结束)。
温馨提示：
1、先删除第一个，如果无法解决再删除第二个，以此类推。以上registry.db和info.db一般都会在qq的安装目录的相应路径下，如果已自定义保存位置，直接到此位置查找即可。(可能有的不会显示后缀.db)
2、若按以上方式仍然无法解决，可选通过搜索功能将包含该qq号码的所有数据全部清除后再重新安装最新qq版本(删除将无法找回聊天记录，请提前备份)。
