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12315电话是干什么的

实习编辑 • 2023-10-28 16:52:48 • 新闻资讯 • 阅读 3
q1：什么情况可以给12315打电话？

以下几种情况可以给12315打电话：

1、当自己的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。

2、在消费过程中，权益受到侵害时。

3、当发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时。

12315电话是干什么的

4、发现虚假广告，欺骗消费者时，可以拨打12315投诉举报电话。

拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

另外拔打12315是收费的，消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

扩展资料

拨打12315注意事项

应符条件

1、有明确的被诉方，（投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

2、有具体的申诉请求、事实和理由。

3、属于工商行政管理机关管辖范围，（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）。

4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。

2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。

3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。

5、消费者无法证实自己权益受到侵害的。

6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限

1、自收到申诉书5日内决定是否受理

2、自收到申诉书之日起60日内终结调解（扣除检测等时间），调解不成终止调解。

参考资料来源：百度百科-12315

q2：12315是什么电话号码？

消费者维权电话。

q3：12315是全国性的投诉电话吗？

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

q4：12315315这两个电话有什么区别？

12315是工商投诉热线，315投诉网是消费者协会的。

q5：12315是什么电话号码？有什么用途？

消费者投诉电话！！！

q6：请问12315的电话是不是免费的。电话厅可以打不

收费。

请参考（*表示省略）：100*各电信运营商服务热线本运营商免费，其他收基本通话费101*中国联通增值业务免费收费都有，可能有信息费102*中国铁通增值业务免费收费都有，可能有信息费108*国际直拨对方付费免费或基本通话费110匪警免费111*中国邮政基本通话费114*查号基本通话费116*中国网通增值业务免费收费都有，可能有信息费118*中国电信增值业务免费收费都有，可能有信息费119火警免费120急救免费121*气象报时等公共服务基本通话费122交通警免费123*政府机关热线基本通话费125*中国移动增值业务全部收费，可能有信息费13*中国联通和中国移动手机手机拨打不需加0就可以产生长途163*中国电信拨号上网拨号上网通话费165*中国联通拨号上网拨号上网通话费168*中国网通和中国电信声讯台全部收费，可能有信息费169*中国网通拨号上网拨号上网通话费172*中国移动拨号上网拨号上网通话费173*中国卫通拨号上网拨号上网通话费179*各运营商ip接入号码基本通话费186*中国移动服务热线本运营商免费，其他收基本通话费19*各运营商长途接入号码固网免费，手机收基本通话费198-199中国联通寻呼基本通话费201本地电话卡固网免费，手机如能打收基本通话费400*主被叫分担付费电话基本通话费700*一号通号码基本通话费800*被叫付费电话固网免费，手机如能打收基本通话费950*-951*其他企业声讯业务全部收费，可能有信息费955*银行保险服务热线基本通话费957*-959*其他企业寻呼上网等基本通话费或拨号上网通话费96*同95*。

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